1. Introducción
Bienvenido a la Política de Privacidad de SEPREVIN (en adelante, "la Empresa", "nosotros" o "nos"). Esta política describe cómo recopilamos, utilizamos, almacenamos y protegemos la información personal de los usuarios que visitan nuestro sitio web seprevin.cl (en adelante, "el Sitio") y utilizan nuestros servicios.
En SEPREVIN nos comprometemos a proteger tu privacidad y a cumplir con la Ley N° 19.628 sobre Protección de la Vida Privada de la República de Chile, así como con las mejores prácticas internacionales en materia de protección de datos personales.
Importante: Al utilizar nuestro Sitio web y/o contratar nuestros servicios, aceptas las prácticas descritas en esta Política de Privacidad. Si no estás de acuerdo con estos términos, te solicitamos no proporcionar información personal ni utilizar nuestros servicios.
2. Responsable del tratamiento
El responsable del tratamiento de los datos personales recopilados a través del Sitio es:
SEPREVIN
Para cualquier consulta relacionada con el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de los medios indicados anteriormente.
3. Datos que recopilamos
Recopilamos información personal que tú nos proporcionas voluntariamente a través de:
3.1. Datos proporcionados directamente
- Formulario de contacto: Nombre completo, empresa/organización, teléfono/WhatsApp, correo electrónico, servicio de interés y mensaje.
- Comunicación directa: Información que nos proporciones a través de WhatsApp, correo electrónico o teléfono.
- Contratación de servicios: Datos necesarios para la prestación de nuestros servicios de consultoría.
3.2. Datos recopilados automáticamente
- Datos de navegación: Dirección IP, tipo de navegador, sistema operativo, páginas visitadas, tiempo de permanencia.
- Datos de dispositivo: Tipo de dispositivo, resolución de pantalla, idioma configurado.
- Cookies y tecnologías similares: Ver sección 8 para más detalles.
Nota: No recopilamos datos personales sensibles (origen racial, opiniones políticas, convicciones religiosas, salud, vida sexual, antecedentes penales) salvo que sea estrictamente necesario para la prestación de un servicio contratado y con tu consentimiento expreso.
4. Finalidad del tratamiento
Utilizamos tu información personal para las siguientes finalidades:
4.1. Finalidades principales
- Responder a tus consultas y solicitudes de información.
- Proporcionar diagnósticos, cotizaciones y propuestas de servicios.
- Prestar los servicios de consultoría contratados.
- Gestionar la relación comercial y contractual.
- Enviar información relevante sobre nuestros servicios (con tu consentimiento).
4.2. Finalidades secundarias
- Mejorar la experiencia de usuario en nuestro Sitio web.
- Analizar el uso del Sitio para optimizar su funcionamiento.
- Cumplir con obligaciones legales y regulatorias.
- Prevenir fraudes y proteger la seguridad del Sitio.
5. Base legal del tratamiento
El tratamiento de tus datos personales se basa en:
- Consentimiento: Al completar el formulario de contacto o comunicarte con nosotros, consientes el tratamiento de tus datos para las finalidades descritas.
- Ejecución contractual: Cuando contratas nuestros servicios, el tratamiento es necesario para la ejecución del contrato.
- Interés legítimo: Para mejorar nuestros servicios y la experiencia de usuario.
- Cumplimiento legal: Para cumplir con obligaciones legales aplicables en Chile.
6. Conservación de los datos
Conservaremos tus datos personales únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con las finalidades para las cuales fueron recopilados, incluyendo:
- Datos de contacto: Mientras mantengamos una relación comercial o hasta que solicites su eliminación.
- Datos contractuales: Durante la vigencia del contrato y los plazos legales aplicables (generalmente 5 años según el Código Civil chileno).
- Datos de navegación: Por un período máximo de 12 meses para fines de análisis y seguridad.
Una vez cumplidos los plazos de conservación, tus datos serán eliminados o anonimizados de forma segura.
7. Derechos ARCO
De acuerdo con la Ley N° 19.628, tienes los siguientes derechos sobre tus datos personales:
7.1. Derecho de Acceso
Puedes solicitar información sobre qué datos personales tuyos estamos tratando.
7.2. Derecho de Rectificación
Puedes solicitar la corrección de datos inexactos o incompletos.
7.3. Derecho de Cancelación (Supresión)
Puedes solicitar la eliminación de tus datos cuando ya no sean necesarios para las finalidades para las cuales fueron recopilados.
7.4. Derecho de Oposición
Puedes oponerte al tratamiento de tus datos en determinadas circunstancias.
¿Cómo ejercer tus derechos? Puedes ejercer estos derechos enviando un correo a leonardo.ruiz@gmail.com con el asunto "Ejercicio de Derechos ARCO". Responderemos a tu solicitud en un plazo máximo de 15 días hábiles.
9. Medidas de seguridad
Implementamos medidas técnicas y organizativas apropiadas para proteger tus datos personales contra acceso no autorizado, alteración, divulgación o destrucción:
- Cifrado SSL/TLS en todas las comunicaciones (HTTPS).
- Políticas estrictas de Content Security Policy (CSP).
- Headers de seguridad HTTP (X-Frame-Options, X-Content-Type-Options, etc.).
- Acceso restringido a la información personal solo al personal autorizado.
- Formularios protegidos con validación y honeypot anti-spam.
- Procesamiento de formularios a través de servicios seguros (Formspree con HTTPS).
Importante: Aunque implementamos medidas de seguridad robustas, ningún sistema es 100% seguro. Te recomendamos no compartir información sensible (contraseñas, datos bancarios) a través de formularios web o correo electrónico.
10. Compartición con terceros
No vendemos, alquilamos ni compartimos tu información personal con terceros para fines de marketing. Solo compartimos datos cuando:
- Es necesario para la prestación del servicio contratado (ej: plataformas de email).
- Existe una obligación legal o requerimiento judicial.
- Contamos con tu consentimiento expreso.
Nuestros proveedores de servicios (como Formspree para el procesamiento de formularios) están obligados contractualmente a proteger tus datos y a utilizarlos únicamente para los fines establecidos.
11. Menores de edad
Nuestros servicios están dirigidos a personas mayores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores de edad. Si tienes conocimiento de que un menor nos ha proporcionado datos personales, por favor contáctanos para proceder con su eliminación.
12. Cambios en la Política de Privacidad
Nos reservamos el derecho de modificar esta Política de Privacidad en cualquier momento. Los cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación en el Sitio.
Te recomendamos revisar periódicamente esta política para estar informado sobre cómo protegemos tu información. La fecha de "Última actualización" en la parte superior indica cuándo se realizaron los últimos cambios.
13. Contacto
Si tienes preguntas, comentarios o inquietudes sobre esta Política de Privacidad o sobre el tratamiento de tus datos personales, puedes contactarnos a través de:
Información de contacto
Nos comprometemos a responder a tus consultas en un plazo máximo de 15 días hábiles.